datenschutz notizen | Blog

Aktuelles Wissen rund um Datenschutz, Informations-/Cybersicherheit, Compliance und KI

Hier finden Sie Beiträge zu Urteilen, Gesetzen und rechtlichen Änderungen sowie Lösungen für die Praxis – verständlich aufbereitet von erfahrenen Expert*innen.

Schutzziele des AI Acts  

In unserem ersten Beitrag der Reihe zum AI Act (KI-Verordnung) haben wir uns mit der Frage beschäftigt, ab wann der AI Act eigentlich gilt. Schulungspflichten im Hinblick auf die Erzeugung einer KI-Kompetenz bei den Beschäftigten und das Verbot für bes [...]

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KI-Voice Bots im Kundenservice

16.07.2024

Lange Wartezeiten in Kundenhotlines gehören gerade in den Hauptgeschäftszeiten zum Alltag. Unternehmen suchen daher zunehmend nach Möglichkeiten, den Kundenservice zu entlasten. Eine Menüsteuerung zur Anruferidentifikation und zielgerichteten internen [...]

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